Гарантийный срок на автотехнику устанавливается и исчисляется согласно требованиям заводов-изготовителей. Гарантийное обслуживание осуществляется на сертифицированных заводами-изготовителями технических сервисах (Станциях Технического Обслуживания «РусБизнесАвто»). При обслуживании на СТО «РусБизнесАвто» решение о проведении гарантийного ремонта принимается инженерами по гарантии в день обращения.
Гарантийное обслуживание обеспечивается при соблюдении следующих условий:
- — своевременной постановке на гарантийный учет на ближайшей СТО «РусБизнесАвто»,
- — своевременного выполнения требований завода-изготовителя по эксплуатации ТОВАРА,
- — соблюдения рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию ТОВАРА,
- — применения рекомендованных заводом-изготовителем топлива, смазочных материалов спецжидкостей, деталей и изделий,
- — использования ТОВАРА по назначению и отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем,
- — при условии сохранности пломбировки агрегатов или их заводской сборке,
- — отсутствия фактов самовольной разборки или ремонта узлов и агрегатов,
- — соблюдения правил по эксплуатации ТОВАРА, изложенных в сервисной книжке и других документах сопровождающих ТОВАР.
В случае обнаружения дефекта, не разбирая узла или агрегата, следует обратиться в ближайший сервисный центр.
В случае их отсутствия в месте эксплуатации автотехники, для составления рекламационного акта необходимо обратиться в одну из следующих организаций:
- — торгово-промышленную палату;
- — бюро судебных экспертиз;
- — фирму (организацию), имеющую лицензию на проведение экспертиз.
Рекламационный акт направляется в адрес завода-изготовителя для принятия решения о методе проведения гарантийного ремонта.
